“你好，我家厕所漏水了，麻烦你们安排师傅过来看看”“2号楼电梯坏了，尽快找人看一下！”“我家猫找不着了”……
在朗基社区里，有一群服务天使always online，一通电话就能为业主上门解决问题。他们与业主风雨同行，用日行2万步的“战绩”，默默守护着家园美好，他们就是朗基生活的物业管家。在天香项目业主眼里，罗文君是一个有效率、责任心强的女孩。大到业主生病，小到借用推车，她都积极出动，为业主排忧解难。一次，罗文君得知项目业主急着在婚前完成婚房装修，她便主动上门协调装修进度、仔细巡逻装修现场，确保装修按时按质完成。装修期间发现业主户内漏水时，立即通知业主，同时安排工程师傅上门查看处理，这一系列的服务场景体现着罗文君认真细致的服务态度。日常生活中也总能看见她“搭把手”的身影：帮助业主清洁抽油烟机、为不方便的业主收取快递、关爱老人为他们送去温暖关怀……“小罗是个好孩子，也是热心做事的好管家。”自接手天香2、4栋管家工作以来，罗文君用贴心的服务与不懈的精神，得到了楼栋业主的高度认可。下午2点，刚吃完午餐的罗超正准备去园区进行日常巡逻，这时服务中心的客服电话传来急切的声音，“你好，我是龙堂业主，现在在小区门口，我今天才从老家搬来成都，行李比较多，麻烦你们安排工作人员帮忙搬一下……”听闻此事，罗超立即前往。在仔细了解该业主诉求后，立马联系秩序班长安排人员，协同业主搬货。面对高温酷热，罗超与秩序部工作人员毫不退缩，经过3个多小时的齐心协力，终于将业主的行李全部搬上楼。“非常感谢小罗同志，这人生地不熟的多亏有你们！”秉承全心全意为业主服务的态度，罗超严格要求自己，关怀与体贴着每一位业主。“您好，请问有什么可以帮到您？”3月28日，杨燕妮像往常一样熟练的接起客服电话，询问业主有什么困难需要帮助。在得知业主空调外机水管损坏的情况后，立马到业主家中排查情况，综合考虑怀疑是楼上装修砸墙的原因后，杨燕妮整理出了相关楼栋装修户明细，联合工程部挨家挨户查看装修情况并拍照记录。历经一上午，在杨燕妮与工程部的共同努力下，查出共有12户空调水管被打破，也找到了责任人说明情况，并要求责任人修复所有破损管道。在事情得到圆满解决后，杨燕妮又急匆匆地奔走于小区各处，业主们笑道，“燕妮是不是又去帮哪位邻居开窗通风了。”“也有可能是帮邻居取快递去了，我上次还看见推了个小推车，上面大大小小的包裹一堆嘞。”积极乐观、真诚主动，杨燕妮用自己的热忱与服务，为业主带来安心、舒心的生活。
手机24小时开机待命、业主有需求及时到场，这是蒋燕君一天的工作常态。随时应对突发事件和业主的求助，一个电话，蒋燕君便会立即赶往现场。甚至半夜打来的报修电话，她也会及时处理。因此，在业主出差外地，无法兼顾家中琐事时，她会协助业主收取快递，并协调客服人员帮业主搬运到家里；在疫情静态管理期间，舍小家顾大家、主动驻留项目，为业主购买生活物资，提供各种帮扶服务；针对未接房的业主，会主动帮忙打扫卫生，此举也赢得业主好评，使得业主在还未来现场看房时，就已主动预交了一整年的物业费。“重视每一位业主的需求，热情主动地向他们提供服务，是我的服务宗旨。”蒋燕君说，我要让业主感受到物业所给予的不仅仅是服务，而是一种温暖和关心。“管家的工作职责就是要处理好一切与业主生活息息相关的小事、琐事，能在此过程中获得业主的认可，就是我们最大的快乐。”作为一名客服管家，徐双燕一直以来都积极主动、尽职尽责、贴心周到地守护着九公子项目的每一位业主。10月1日，在了解到业主家中被蜜蜂筑巢后，徐双燕立马通知秩序部门实施紧急处理。经过仔细的现场勘察后，徐双燕协调工程部门将筑巢处用水泥进行封闭处理，考虑到周围仍存在零星飞舞的蜜蜂，徐双燕表示会随时上门查看，并携带好防虫喷雾进行消除。经过徐双燕多次的上门消除，蜜蜂已全部消灭。为了表示感谢，业主主动到客户服务中心前台预交物业费，不断赞扬徐双燕的细致贴心和无私奉献。在业主因工作繁忙无法兼顾家中琐事时，徐双燕亦主动帮忙，将大大小小的快递送至业主家中、暴雨天气为业主关窗、主动开窗透风消除装修甲醛……每次看见业主焦急的模样，徐双燕都会说“我来想办法”。在平凡的岗位上，她用诚心与匠心，让业主始终安心。他们是朗基好管家，他们用比常人更多的责任和汗水，默默守护在业主身边。他们的行动是朗基生活服务理念的映射，也是每一位朗基物业人为了社区美好生活而倾尽全力的典范。
