三岔湖清澈的湖水在微风的轻拂下，泛起层层涟漪，远处的湖岸边静坐着一位垂钓者，他就是本期物业故事的主人公——朗基国宾御府物业秩序部主管龚永东。

假日期间，龚永东在三岔湖垂钓

2005年，龚永东在家人的支持下进入部队成为了一名军人。在他服役期间，因表现优秀多次荣获了优秀士兵、优秀士官等荣誉称号，并且分别获得了两次个人二等功和三等功。

回忆起当兵的那段日子，最让龚永东怀念的是带新兵的时候，他如兄长一般带着一群稚气未脱的孩子。当他们做得不好的时候，他总是一边严厉地斥责，一边鼓励，直到他们做到最好，新兵们也从“恨他”变为爱他如亲兄长。正是这段经历，让龚永东学会了责任与担当，亦学会了严以律己。

刚刚入伍时青涩腼腆的龚永东

退伍后，龚永东正式进入物业行业，经过10余年物业秩序维护工作经验的积累，从一个基层秩序维护人员做到今日的秩序部主管。他始终严格要自己，坚持“当日事，当日毕”，当天未完成的工作，龚永东会一直加班到完成后才能放心回家，并且下班前，他还会把当天所发生的事情记录在自己的工作手册上，以便于实时跟进。

龚永东下班后写第二天的工作计划

确保园区安全，是秩序部工作的重中之重。龚永东始终认为一个人的力量是微弱的。因此，他坚持以部队的标准严格要求团队，在国宾御府建立起了一支优秀的团队，全天候24小时不定时巡查小区每一个角落，认真坚守岗位，守护国宾御府每一位家人。

龚永东严格训练秩序团队，纠正每一个动作

工作之余，龚永东对待团队人员更像是兄弟一般。当团队中有人因工作产生矛盾，情绪消极的时候，龚永东会耐心地对其进行一对一的沟通交流，倾听他们的心声，给予安慰和鼓励。龚永东的言行在团队中起了表率作用，获得了团队人员由衷的信服，团队工作也因此更加优质和高效。

龚永东认为，细节最能体现物业工作的好坏。从清晨上班开始，单元门口、园区道旁、天台，到楼栋、地下车库，园区内随处可见他忙碌的身影。

龚永东日常巡查设备、记录信息

对于业主而言，龚永东就是一个让人放心的“守护神”。无论严寒还是酷暑，从装修搬运到日常快递接拿，当业主有需要的时候，只要他看见，他便会立即上前帮忙。随时为业主解决问题，已成为龚永东的日常习惯。

龚永东和同事一起帮业主搬运盆栽

装修期间，有一位业主带着年迈的父亲来到小区查看装修进度。进入小区后，老人因坐车头晕独自一人走到中庭休息，扑在中庭的藤椅上显得很难受。此时正在巡查园区安全的龚永东细心地发现了此事，立马跑步上前询问情况，并为老人端来了温水，帮助老人缓解了痛苦。业主下楼后，了解到刚才的情况，说道：“都说朗基物业好，今天我是真正的体会到了。”入住后，该业主送来锦旗一面，对龚永东表示感谢！

龚永东贴心服务业主，收到业主赠送的锦旗

12月以来，疫情再次拉起了警报。接到通知后，龚永东立刻组织起队伍，建立疫情应急预案，做好防疫物资准备，同时开展防疫宣传工作。面对严峻的疫情，他要求秩序部每日对值班人员进行3次体温检测，对工作环境区域进行消毒，并且要求所有工作人员在疫情期间禁止到娱乐场所和人员密集地方活动，他说：“只有做好自我保护，才能保护好家人。”

疫情期间，龚永东更保质保量完成园区督查工作

当人人都在躲避疫情的时候，龚永东带领团队，迎难而上，逆行在抗击疫情的第一线。严格把控园区出入口，对进入园区的业主及外来人员进行亮码检查、体温检测、询问、实名登记、要求所有进出小区人员佩戴好口罩，全力守护业主家人们的安全。

作为一线团队的管理者，龚永东时刻提醒自己要为成员树立一个好榜样，以自身正能量感染他人，及时纠偏、督促改正，提升服务质量，锻造正气凛然的标准化团队。他认为，和军队不同的是，物业服务更多地要怀揣感恩之心，想业主所想，急业主所需，努力地创造最大的价值，才能问心无愧。

龚永东在汛期来临前训练团队

龚永东在消防演练前训练团队

因为坚持，所以美好。作为国宾御府物业秩序部主管，“对工作负责，让业主安心”是龚永东对自己的要求。每时每刻，用心用情，龚永东带领着秩序部，如同守护神一般守卫着国宾御府园区内每一位业主的安宁。下一期暖心物业故事，敬请期待。